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 Come formatore nel settore hospitality, ho sempre creduto che il cuore del nostro lavoro sia l'attenzione al cliente, l'anticipazione dei suoi bisogni e la capacità di creare esperienze memorabili.

Il "modello hospitality”, però, non riguarda più solo hotel e resort, ma si sta espandendo rapidamente a molti altri settori.

📈 Negli ultimi anni, sempre più aziende - dall'automotive ai trasporti ferroviari - mi chiedono supporto per affinare l’attenzione al cliente e migliorare la loro customer experience.

📊 I bisogni del cliente, la qualità del servizio e la capacità di creare relazioni durature sono elementi che uniscono tutti questi settori, e sono convinto che il trend continuerà a crescere.

💡 𝗟'𝗵𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝘂𝗻𝗮 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹. È una filosofia aziendale che può essere applicata ovunque ci sia il desiderio di offrire valore e attenzione.

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