Formazione
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Formazione Receptionist
Percorso di Alta Formazione professionale - totalmente rivoluzionario - per Receptionist d'Hotel o di strutture extra alberghiere.
Goals: ricevere la migliore formazione internazionale, crescere professionalmente in tempi rapidi e ottenere una maggiore stabilità lavorativa.
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Il Percorso di formazione più completo - interamente incentrato sul Front Office - anche accessibile on demand ;
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Non hai vincoli di giorno e di orario (puoi formarti DOVE VUOI e QUANDO VUOI, perfettamente adattabile al tuo stile di vita e ai tuoi turni di lavoro);
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Classi organizzate in modalità Smart-Learning, per stimolare il confronto tra gli allievi e analizzare casi reali;
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Formazione "su misura" e individuale, per chi desidera approfondire e migliorare solo alcuni aspetti;
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Coaching individuale: non un tutor, ma un manager a tua disposizione, per seguirti - passo passo - e aiutarti ad emergere professionalmente anche nel tuo contesto lavorativo.
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Formazione in Hotel
Percorsi formativi totalmente su misura.
Goals: avere un team altamente performante, aumentare la brand reputation e incrementare così il fatturato.
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Formazione del team di lavoro direttamente on-the-job;
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Mystery Guest e Analisi delle performance;
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Creazione di Standard e Procedure ad hoc per garantire un'elevata qualità di servizio;
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Monitoraggio periodico delle performance di reparto;
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Strategie di Fidelizzazione;
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Tecniche di Vendita;
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Coaching di gruppo;
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Affiancamento e Supporto nella Ricerca e Selezione dello Staff.
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Formazione in Aula
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Tecniche di Front Office Management;
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Nuove Tecniche di Accoglienza;
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Gestione e Tecnica di Vendita degli Ospiti Walk-In;
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Procedure di Up Selling e Cross Selling;
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Gestione dell'Ospite in situazioni di crisi;
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Tecniche di Comunicazione;
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Strategie di Fidelizzazione;
โ .. e molto altro!