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Formazione

Formazione Receptionist

Percorso di Alta Formazione professionale - totalmente rivoluzionario - per Receptionist d'Hotel o di strutture extra alberghiere.

Goals: ricevere la migliore formazione internazionale, crescere professionalmente in tempi rapidi e ottenere una maggiore stabilità lavorativa.

✅ Il Percorso di formazione più completo - interamente incentrato sul Front Office - anche accessibile on demand ;
✅ Non hai vincoli di giorno e di orario (puoi formarti DOVE VUOI e QUANDO VUOI, perfettamente adattabile al tuo stile di vita e ai tuoi turni di lavoro);
✅ Classi organizzate in modalità Smart-Learning, per stimolare il confronto tra gli allievi e analizzare casi reali;
✅ Formazione "su misura" e individuale, per chi desidera approfondire e migliorare solo alcuni aspetti;
✅ Coaching individuale: non un tutor, ma un manager a tua disposizione, per seguirti - passo passo - e aiutarti ad emergere professionalmente anche nel tuo contesto lavorativo.

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Formazione in Hotel

Percorsi formativi totalmente su misura.

Goals: avere un team altamente performante, aumentare la brand reputation e incrementare così il fatturato.

✅ Formazione del team di lavoro direttamente on-the-job;
✅ Mystery Guest e Analisi delle performance;
✅ Creazione di Standard e Procedure ad hoc per garantire un'elevata qualità di servizio;
✅ Monitoraggio periodico delle performance di reparto;
✅ Strategie di Fidelizzazione;
✅ Tecniche di Vendita;
✅ Coaching di gruppo;
✅ Affiancamento e Supporto nella Ricerca e Selezione dello Staff.

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Formazione in Aula

✅ Tecniche di Front Office Management; 
✅ Nuove Tecniche di Accoglienza;
✅ Gestione e Tecnica di Vendita degli Ospiti Walk-In;
✅ Procedure di Up Selling e Cross Selling;
✅ Gestione dell'Ospite in situazioni di crisi;
✅ Tecniche di Comunicazione;
✅ Strategie di Fidelizzazione;

✅ .. e molto altro!