Stefano Todisco
Per parlare di Front Desk Evolution e dell'importanza della formazione alberghiera
Come trasformare una lamentela del cliente in opportunità
Come gestire i clienti in albergo: arriva la guida per i receptionist
Da ospiti difficili ad ospiti felici. Come gestire un reclamo e farne un’opportunità
“Da ospiti difficili ad ospiti felici”, manuale per chi crede nel valore dell’accoglienza
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